Optimierung der E-Commerce-Performance
Wie ESHOP GUIDE und comAlpine die Spitzenleistung von Shopify durch nahtlose Personalunterstützung aufrechterhielten
Eshop Guide ist eine deutsche E-Commerce-Agentur, die sich auf den Aufbau, die Migration und Optimierung von Online-Shops mit Shopify und Shopify Plus spezialisiert hat. Sie unterstützen insbesondere mittelständische Unternehmen beim Launch skalierbarer, leistungsstarker Online-Shops durch transparente Zusammenarbeit und praxisnahe Lösungen. Mit über 700 erfolgreich umgesetzten Projekten und einer hohen Kundenzufriedenheit konzentriert sich Eshop Guide auf nahtlose Plattform-Migrationen, individuelle Integrationen und maßgeschneiderte App-Entwicklung. Ihr Ansatz vereint technische Expertise mit einer partnerschaftlichen Denkweise, um Marken ein effizientes Wachstum im Shopify-Ökosystem zu ermöglichen.
Herausforderungen
ESHOP GUIDE benötigte fortlaufende technische Kapazitäten zur Betreuung von über 50 aktiven Shopify-Kunden. Das interne Team stieß während Kampagnen und Shop-Launches an seine Belastungsgrenzen, wodurch Ticketverzögerungen und reduzierte Agilität drohten. Es wurde langfristige externe Unterstützung benötigt, die vollständig in die Entwicklungs- und Projektmanagement-Workflows integriert ist – mit fundierter Shopify-Expertise und der Flexibilität, in Hochphasen schnell zu skalieren.
Lösungen
comAlpine integrierte über ein Jahr hinweg dedizierte Shopify-Entwickler in die agilen Teams von ESHOP GUIDE und übernahm sowohl die Feature-Entwicklung als auch die Bearbeitung von Support-Tickets. Dieser Ansatz gewährleistete eine nahtlose Zusammenarbeit und kontinuierliche Lieferung durch integrierte Workflows und spezialisierte Expertise.
- Vollständige Integration in Sprint-Planung, Code-Reviews und Release-Zyklen
- Flexible Teamaufstockung in Spitzenzeiten (Kampagnen, Black Friday, Launches)
- Ticket-Support, Wartung und Fehlerbehebung zur Einhaltung von SLAs
- Shopify-spezifische Entwicklung (Themes, Apps, APIs, Migrationen, Optimierungen)
Auswirkung
100 % SLA-Einhaltung mit ganzjähriger Ticketbetreuung
Spitzenlasten problemlos bewältigt – ohne zusätzliches Personal
Schnellere Lieferzyklen durch abgestimmte Workflows
70 % weniger interner Aufwand für Routine-Support
Erhöhte Kapazität von ESHOP GUIDE zur Betreuung von Enterprise-Shopify-Kunden
Verwendete Technologien
Unser Team, das hinter diesem Projekt stehen
Sajath Ahamed
Entwickler
Saajid Jiffrey
Entwickler
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Dr. Markus Lehmann
Direktor von comAlpine
office@comalpine-infosys.de
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